Refund policy

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie — Claudia & Rosa Wien

Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss der Artikel:

• unbenutzt und unbeschädigt sein
• sich im Originalzustand befinden, inklusive Etiketten und Verpackung (soweit vorhanden)

Beschädigte oder bereits getragene/benutzte Artikel können nicht zurückgenommen werden.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.

So funktioniert Ihre Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns unter info@claudiarosa.at
2. Senden Sie uns ein Foto des Artikels sowie den Grund für die Rückgabe
3. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen die Rücksendeadresse zu
4. Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück

Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Stornierung einer Bestellung
Bestellungen können innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf kostenlos storniert werden. Kontaktieren Sie uns dafür bitte umgehend unter info@claudiarosa.at. Nach Ablauf dieser 6 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da die Bestellung bereits in Bearbeitung ist.

Fragen?
Wir sind gerne für Sie da unter info@claudiarosa.at.